またシステム障害…デジタル社会の「便利さ」と「脆さ」を改めて考える
ニチレイグループが不正アクセスによるシステム障害を公表しました。冷蔵倉庫の入出庫や冷凍食品の出荷業務に影響が出ており、復旧時期は未定とのことです。現時点では個人情報の流出は確認されていないようですが、日本国内の物流に少なからず影響を与えています。
ここ数年、大手企業や金融機関でシステム障害のニュースを目にする機会が増えたように感じます。
便利になったはずの社会だからこそ、「止まった時の影響」が以前とは比べものにならないほど大きくなっているのかもしれません。
※※テーブルマーク・イオン・くら寿司でも業務に影響が出ている様です。
ニチレイの事業規模からだと、まだまだ影響が広まる恐れありそうです。
私も経験した「システムが止まった日」
実は私自身も、今から10数年前にシステム障害によって不動産取引が中止になった経験があります。
売買決済の日、買主様側の金融機関がメガバンクだったのですが、その日に全国規模のシステム障害が発生しました。
売主様・買主様・司法書士・不動産会社が全員そろい、あとは送金するだけという状況。しかし、銀行間の入出金が一切できません。
2時間以上待っても復旧せず、その日の決済は延期になりました。
当時は今ほどネットワーク社会ではありませんでしたが、それでも銀行のシステムが止まるだけで不動産取引そのものが成立しなくなるという現実を目の当たりにしました。
「誰も全体を把握していない」システムの怖さ
後日、金融機関のシステム開発に携わっているエンジニアの方と話す機会がありました。
その方がおっしゃっていた言葉が今でも印象に残っています。
「おそらく、システム全体を理解している人はいないでしょう。現場では目の前のエラーを修正しているだけで、根本原因まで把握できている人は少ないと思います。」
もちろん、これは特定の企業の話ではありません。
長年にわたって改修を重ねた大規模システムでは、それほど複雑になってしまうということなのです。
日本企業が抱える「レガシーシステム」という課題
この問題は以前から指摘されています。
経済産業省が公表した「DXレポート」では、多くの日本企業が20年以上前に構築した基幹システムを使い続けていることが大きな課題として挙げられています。
古いシステムに機能を追加し続けた結果、システム全体がブラックボックス化し、「どこか一つ修正すると別の場所で不具合が起きる」という状態になっている企業も少なくありません。
さらに、日本企業はシステム開発や運用を外部のITベンダーへ委託するケースが多く、自社でシステム全体を理解している人材が不足していることも課題とされています。
つまり、障害が起きても「自社だけでは原因を特定しにくい」という構造になっているのです。
どれだけ対策しても100％防ぐことは難しい時代
一方で、「システムを新しくすれば安心」という単純な話でもありません。
近年のサイバー攻撃は非常に高度化しています。
AIを悪用した攻撃やランサムウェア、国家レベルの組織による攻撃など、攻撃手法は日々進化しています。
さらに最近増えているのが「サプライチェーン攻撃」です。
自社ではなく、取引先や委託先など比較的セキュリティが弱い企業を経由して侵入し、本体のシステムまで影響を与える手法です。
2022年には、トヨタ自動車の取引先がサイバー攻撃を受けたことで、国内全工場の稼働が一時停止したこともありました。
「自社は大丈夫」ではなく、「つながっている会社も含めて安全か」が問われる時代になっています。
「止めない」ではなく「早く立ち直る」ことが重要
現在のセキュリティの考え方では、「100％防ぐことは不可能」という前提に立つ「ゼロトラスト」という考え方が広がっています。
大切なのは、障害を完全になくすことではありません。
万が一障害やサイバー攻撃を受けても、被害を最小限に抑え、できるだけ早く復旧できる体制を整えることです。
つまり、「回復力（レジリエンス）」が企業の競争力の一つになりつつあります。
デジタル社会だからこそ「備える力」が必要
不動産業界でも、契約、決済、顧客管理、広告、物件情報など、ほとんどの業務がデジタル化されています。
効率化が進む一方で、一つのシステムが止まれば業務全体に影響が及ぶことも珍しくありません。
だからこそ、「便利だから任せる」のではなく、「止まることもある」という前提で備えることが大切だと感じています。
今回のニチレイのシステム障害は、一企業だけの問題ではありません。
ネットワークでつながった社会に生きる私たち全員が、「便利さ」と「リスク」は表裏一体であることを改めて考えるきっかけになったのではないでしょうか。
◻︎◻︎ニチレイ ニチレイってこんな会社
https://www.nichirei.co.jp/corpo/outline/ataglance.html
日経新聞 ニチレイ不正アクセス、外食・通販・給食で配送遅れ 取引先は5000社
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC14C480U6A710C2000000/
【本日の一曲】
Alicia Myers – I want to thank you
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